今年1月至6月，全国铁路累计发送旅客20.96亿人次，旅客周转量完成7779.52亿人公里，同比分别增长18.4%、14.1%，均创历史同期新高。目前，我国铁路旅客发送量和周转量等指标稳居世界首位。

　　今年以来，中国国家铁路集团有限公司深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，积极适应我国经济持续回升向好、人员流动加速的新形势新特点，加快构建现代化铁路运输服务体系，科学合理安排运力，积极激发旅游等客运消费潜力，落实便民利民惠民举措，努力为人民群众安全有序、温馨便捷出行提供坚实保障。

　　科学安排运力，满足旅客出行需求。上半年，铁路部门统筹高速铁路和普速铁路资源，用好新开通的池州至黄山高铁、兰州至张掖高铁兰州至武威段等新线能力和京广高铁全线按时速350公里高标运营成果，精心制订列车开行方案，加大客运能力投放，全国铁路日均安排开行旅客列车10256列，同比增加882列、增长9.4%。针对春节、清明、五一、端午等假日期间的旅客集中出行需求，采取增开临时旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式增加热门方向和区段运输能力，全力服务旅客出行，其中5月1日全国旅客单日发送量达到2069.3万人次，动车组发送旅客1409.5万人次，双双刷新发送量历史纪录。为进一步加强跨境客运组织，在京港、沪港间开行夕发朝至高铁动卧列车，在中老铁路增开2列中国西双版纳至老挝琅勃拉邦国际旅客列车，恢复开行中国呼和浩特至蒙古国乌兰巴托国际旅客列车。上半年，广深港高铁累计发送跨境旅客758.7万人次、同比增长72.4%，中老铁路累计发送跨境旅客11.7万人次。

　　优化客运服务，提升旅客出行体验。今年以来，国铁集团部署推进客运服务提质升级。聚焦境外人员乘坐铁路出行支付便利化问题，改善车站售票窗口银行卡受理环境、提升外国护照在线注册核验效率、加快推进电子发票应用。为了让旅客在旅途中享用到物美价廉的“一碗好饭”，深入开展列车餐饮提质专项行动，打造动车组餐饮特色品牌，提升列车餐饮服务品质，同时增加互联网供餐站数量，目前全国已有80个车站可提供互联网订餐服务。此外，铁路畅行码覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，提供“静音车厢”服务的动车组列车拓展至92列。与此同时，铁路常态化做好老幼病残孕重点旅客服务，开辟绿色通道、提供爱心服务，助力温馨出行。

　　提升经营质效，持续创新产品供给。今年以来，从“冰雪经济”到“春日经济”，文旅消费“热辣滚烫”。积极服务旅游经济、银发经济发展，铁路精心设计运行线路，大力开行旅游列车789列，同比增长20.3%，并启动面向社会企业开放直通旅游列车竞价，加快推进铁路旅游市场化经营。为提升旅客购票体验，铁路部门进一步优化铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，兼顾长途和中短途旅客出行需求，科学制定售票策略，精准提供信息服务；积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务，目前计次票、定期票已覆盖60条线路，旅游套票已覆盖11条线路。深化与中国东方航空公司的战略合作，抓好空铁联运、积分互换等试点……产品更新步履不停，一季度铁路旅客发送量占全社会客运量24.9%，同比提高1.5个百分点。

　　彰显使命担当，主动对接服务国家发展战略。积极促进乡村经济发展，保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，保障铁路运输的普惠性、均衡性、可及性，6月份新图实行安排乡村振兴列车6对，既有列车增加停站28列次。服务区域协调发展战略，增加进出疆普速列车2对；增加京津冀地区运力并首次增加石家庄、张家口间直达动车组列车；增加东北地区进出京动车组和普速列车2对；在北京西、上海虹桥至香港西九龙间，首次安排开行高铁动卧列车各1对，实现京港、沪港间夕发朝至。

　　强化风险防控，旅客运输安全有序。坚持人民至上、生命至上、安全第一的理念，铁路加强与气象、水利等部门联系，及时关注各地天气变化情况，积极应对低温雨雪冰冻、强降雨、台风、地震等极端天气和自然灾害，提前采取停运、限速、迂回等主动避险措施，动态优化列车开行方案，主动规避安全风险。针对超大客流，加强旅客乘降组织，优化进出站流线，在关键处所增加引导力量，加大车站安检查危力度，有力保障了旅客安全有序出行。

　　党的十八大以来，中国建成并运营了世界上最大的高速铁路网和先进的铁路网，建成了全球访问量和交易规模最大的12306新一代客票系统，推出了电子客票、自助进出站、互联网订餐、静音车厢、在线选座（铺）、适老化服务等便民利民措施，铁路旅客运输组织不断优化，客运产品供给日益丰富，深刻改变中国民众出行方式，为增强人民群众出行的获得感、幸福感和安全感作出积极贡献。

　　客流如织、车流穿梭。铁路部门将持续聚焦服务经济社会发展，密切关注客流变化情况，优化旅客列车开行，丰富客运产品供给，提升站车服务品质，让广大旅客出行体验更美好，让流动的中国更具活力。

       文章转自中国国家铁路集团有限公司：http://www.china-railway.com.cn