凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

　　铁路部门提示，通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。
      文章摘自中国国家铁路官网：http://www.china-railway.com.cn/