今年端午小长假运输期间，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极适应人员货物流动加速的形势，精心制订假日运输方案，统筹用好线路和装备资源，加大运输能力投放，落实便民利民惠民举措，为旅客平安有序出行和经济平稳运行提供了运输保障。

　　6月8日，端午小长假第一天，铁路出行客流高峰如约而至。为最大限度满足旅客出行需求，各地铁路部门谋在前处、干在实处，深入分析铁路12306售票和候补购票数据，在客流集中的线路和区段加大运力投放——

　　中国铁路哈尔滨局集团有限公司加开北京、天津、大连等方向旅客列车18列，加开前往漠河、黑河、伊春等热门旅游城市旅客列车98列；

　　中国铁路北京局集团有限公司加开上海、杭州、太原、沈阳、大连、济南等热门方向旅客列车148列；

　　中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司加开伊宁、阿勒泰、库尔勒、和田、喀什等热门方向旅客列车27列，开行南北疆环游旅游专列3列，方便旅客坐着火车畅游大美新疆……

　　运力足、客流旺。5天的小长假运输期间，国家铁路客流最高达到1657万人次、较上年峰值高出106万人次；运力投入最高达到11562列，较上年峰值高出388列。

　　报告显示，今年端午假期，中国文旅消费市场在去年高位运行的基础上保持增长态势，短途游仍是人们小长假出游的主要选择。为此，铁路进一步优化列车开行方案便捷旅客出行，加开短途旅客列车，积极服务各区域假日旅游和举办龙舟赛事活动等出行需求；大力开行旅游列车，精心设计运行线路，与景区、酒店联动，拓展消费新场景，助力假日旅游经济发展；在主要铁路枢纽储备一定数量的动车组、普速列车和乘务人员，遇到突发客流，随时上线运行。

　　据统计，铁路端午小长假运输期间，国家铁路日均开行旅客列车10963列，同比增加188列、增长1.7%，其中动车组日均开行9356列、运力占比85.3%，较五一假期提高1.1个百分点，动车运力同比增长4.7%。

　　大体量的客运供给，折射出人们的出游热情，彰显着中国经济发展的巨大潜力与活力。端午小长假运输期间，国家铁路日均发送旅客1457万人次、超预期目标43万人次，同比增长7.8%、较五一假期增幅提高5.2个百分点。

　　为进一步提升旅客出行体验，各地铁路部门从出行源头抓实抓细。他们用好铁路12306候补购票、在线选铺等功能，兼顾长途和短途旅客出行需求，科学制定售票策略，采取有效措施防范和遏制第三方平台恶意抢票行为，保障铁路12306系统安全平稳运行，营造公平公正的购票环境。

　　做好旅客在途服务，各地铁路部门进一步强化旅客乘降组织和服务引导，优化进出站流线，动态增加安检验证通道、工作人员和志愿者，积极倡导文明出行，营造良好旅行环境；做好老幼病残孕重点旅客服务，加强线上预约管理，提高线下响应效率，提供绿色通道和爱心服务；持续提升列车餐饮服务品质，丰富食品种类，实行优惠价格，让旅客品尝到“一盒好饭”；加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，共享客流信息，确保有序接驳，打通旅客出行服务“最后一公里”。

　　从购票到候车，从乘车到出站，铁路在提升客运服务质量上持续发力，用心用情为旅客提供全流程温馨服务。

　　契合节假日特点，部分车站和列车还举办起丰富多彩的端午文化活动，浓厚的节日氛围萦绕在旅客的出行途中。

　　在武汉，汉口站、武汉站向旅客赠送古风团扇、艾草香包、传统挂绳等小礼品，为旅客们送去节日祝福；

　　在郑州，“‘粽’享旅途 文明出行”活动在多个车站同步开展，为旅客赠送明信片、刺绣香包，并通过互动答题引导旅客文明出行；

　　在云南，5652次“慢火车”上“‘粽’情端午 文明出行”主题活动热烈开展，旅客们一起包粽子、送祝福，共同感受中华传统文化魅力。

　　节假日运输是展示铁路运输实力和服务水平的窗口。铁路端午小长假运输期间，各地铁路部门加大旅客服务保障力度，多措并举保障旅客出行安全、顺畅，客车平均始发、终到正点率保持较高水平，运输秩序安全稳定。

　　面对假日期间南方持续降雨、北方普遍高温的天气状况，铁路干部职工加强应急值守，全力组织线路巡查、设备检修、旅客服务等工作，加大防洪防汛工作力度，落实落细各项安全保障措施，确保铁路运输安全畅通。

　　针对持续降雨考验，中国铁路广州局集团有限公司各客运车站结合客流特点和安全检查要求，优化旅客进出站流线，在客流密集处所增配力量，加强广播引导，保持通道畅通。各乘务车队加强车厢内安全巡视，组织乘务人员做好文明出行及安全乘车宣传，改善旅客乘车体验。

　　制定卡控措施，完善安全保障体系，铁路各单位总结以往应对大客流的经验做法，围绕设备检修、乘降组织、站台管理、安检查危、应急处置等重点，全流程抓好客运安全管控，确保了小长假运输期间铁路运输安全。

　　做好客运保障的同时，铁路部门加强重点物资运输。他们紧抓当前迎峰度夏、电煤需求稳步增长的市场机遇，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等主要煤运通道，加大万吨列车开行力度，全力保障煤炭运输。6月以来，国铁集团煤炭日均装车超8.3万车，同比增长7%，全国371家铁路直供电厂库存超8000万吨，可耗天数35天以上。

　　此外，开辟绿色通道，实行运力倾斜，铁路持续做好粮食、化肥、节日物资等国计民生重点物资运输，服务人民群众生产生活；加强国际联运组织，稳定开行中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车，保障国际产业链供应链稳定畅通。据统计，端午小长假运输期间，国家铁路日均发送货物1099万吨，同比增长3.3%，日均装车182204车，同比增长3.8%。

　　数据显示，今年端午假期，全社会跨区域人员流动量超6亿人次。人流如织、车流如梭，铁路以运力供给更充足、服务保障更优质、运输组织更高效，书写了践行使命、彰显担当的奋进答卷。

       文章转自中国国家铁路集团有限公司：http://www.china-railway.com.cn