日前，长三角铁路推出“畅游沪宁杭”“名山胜水游”“水乡画卷游”等3款旅游计次票产品，为旅客量身打造15日畅游长三角的乘车新体验。这是中国铁路上海局集团有限公司牢固树立“三个转”理念，以高质量供给创造有效需求，推动客运淡季增运增收的新举措之一。

　　消费作为拉动经济增长的“三驾马车”之一，在国民经济中具有举足轻重的地位。上海局集团公司深入学习领会习近平总书记重要讲话精神，认真落实党中央、国务院决策部署，按照中国国家铁路集团有限公司党组要求，深刻把握运输市场新变化新特点，聚焦客货运输围绕市场需求转、生产组织围绕客货运输转、资源配置围绕生产组织转，以高质量供给创造和激发潜在市场需求，推动客运淡季增运增收。10月10日至12月11日，该局集团公司日均发送旅客229.4万人次，同比增长6%。

　　今年，浙江率先在全省推行中小学春秋假制度。上海局集团公司成立工作专班，密切关注秋假带来的客流增量，加强热门方向预售、候补数据监测分析，有针对性地制订运输方案。针对秋假期间很多浙江家庭选择前往北京的实际，铁路部门在11月21日、22日分别增开直达北京的定制动卧专列。在D228次直达定制专列上，来自衢州的旅客李女士说：“这是衢州首次开行直达北京的动卧，票价也实惠！”

　　针对浙江各地梯次放假、客流双向增加的实际，上海局集团公司组织专门营销团队，提前走访教育部门、中小学校、大型旅行社，及时了解旅客假期出行需求，建立“大客户”档案清单，积极推介团体票购票、定制化服务，办理线下申报秋假研学团体66批次。他们安排列车重联或扩编运行，周中运能超过100万个席位、环比增加6万个，周末运能最高超123万个席位，创四季度日常周末最高纪录。

　　针对秋假期间“一大带多小”家庭旅客增加的实际，该局集团公司管好用好应急医疗点，增派专业医师驻站，累计提供医疗帮助超1300人次。他们总结推广“百宝箱”“读书角”“哄娃神器”等特色服务，创新推出水杯防烫贴纸、爱心服务盒、服务便利贴等“服务好物”，在细微之处体现人文关怀；充分发挥浙江地区“1596”“阳光惠旅”等主题餐厅示范效应，推进“一碗好饭进车‘香’”活动，设计推出儿童套餐、养生膳食等多元餐食，让旅客充分享受“舌尖上的旅程”。11月12日至25日，浙江铁路发送旅客1137.7万人次、同比增长22.1%。

　　在长三角地区，赛事、演出、展会等经济活跃，淡季局部客流时常出现短时间陡增。上海局集团公司组织部分客站建立营销日历制度，提前掌握演出场次与规模，依托社交平台动态跟进歌迷出行需求，量身定制运输方案，确保运力供给与市场需求精准匹配。他们做好站车特色服务，开辟球迷候车专区、演唱会明星周边物料交换区、歌迷打卡点等，在15个主要车站商铺销售“苏超”文旅产品，在球迷专列上销售国内外啤酒、小食品等特色球迷套餐。前11个月，该局集团公司累计开行球迷、演唱会、进博会等专列96列。

　　增运增收当先锋，经营创效作贡献。上海局集团公司各级党组织和党员干部主动担当作为，全力攻坚增运增收。该局集团公司党委持续深化行车领域“三无”、服务窗口“三亮三比三评”以及经营领域“闯创比”主题实践活动，以分领域创先争优赋能增运增收攻坚战。他们严格执行党员应急动员发挥作用机制，依托“创岗建区”等平台，遴选骨干党员强化高峰运输保障。上海站党委牵头上海虹桥站区单位10个党支部开展党建联建，强化重点旅客服务保障，以优质服务争取客流；“西子号”“巧红乘务组”等党内品牌团队共同策划线上直播，以在线互动、场景展示等方式讲好运输服务故事，吸引更多旅客选择铁路出行。

      文章转自中国国家铁路集团有限公司：http://www.china-railway.com.cn