前11个月，全国铁路发送旅客42.8亿人次，同比增长6.6%，创历史同期新高。

　　今年以来，中国国家铁路集团有限公司坚持以人民为中心的发展思想，优化旅客列车开行方案，提升站车服务品质，有效保障了旅客平安便捷温馨出行。进入冬季，铁路部门积极适应旅客季节性旅游的出行需求，创新客运产品供给，精心打造各具特色的冬季旅游列车，推出新版旅游计次票、“雪具便利行”等新产品新服务，为冰雪经济、旅游经济发展注入新活力。

　　客运能力供给精准匹配市场需求。统筹用好今年新增的线路和装备资源，加大客运能力供给，动态优化调整列车开行方案，精准满足旅客出行需求，1月至11月，全国铁路日均安排开行旅客列车11258列、同比增长7.1%。铁路12306客户服务中心新增团体票电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人，满足了团体旅客集中购票出行需求。精准对接各地文旅热点，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”等，激活“主题列车+”经济。加强跨境客运组织，开好中越、中俄、中蒙等国际列车，广深港高铁、中老铁路分别发送跨境旅客2894万、24.4万人次。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，为老少边和脱贫地区群众出行提供便利。

　　新型票制产品助力“说走就走的旅行”。积极推广计次票、定期票、旅游计次票等新型票制产品，目前计次票、定期票已覆盖73条高铁线路。11月27日起，在全国212个车站陆续推出新版旅游计次票产品25款，旅客可在指定的发到站范围内自由选择2至10段行程，支持“提前预约席位”和“直接刷证乘车”两种方式进站乘车，坐着火车去旅行更加方便快捷。

　　多措并举赋能冰雪经济。随着雪季到来，铁路部门推行一系列便民利民惠民服务举措，助推冰雪经济持续升温。中国铁路北京局集团有限公司在京张高铁试点推出“雪具便利行”服务，实现人和雪具随车同行。中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司开行“冬恋喀禾”旅游专列，实现“昼游夜行”，方便旅客游览“中国雪都”阿勒泰及喀纳斯、禾木等地的冰雪风光。

　　国铁集团将密切跟踪客流运行情况，根据各地文旅经济发展和旅客出行需求，动态调整列车开行方案，不断优化客运产品供给和站车服务，为全方位扩大内需、促进服务消费发展提供有力支撑。

       文章转自中国国家铁路集团有限公司：http://www.china-railway.com.cn